BEYAZ KOD

Şiddet durumunda 113 direkt aranır veya www.beyazkod2.saglik.gov.tr adresine yazılır veya ÇGB (Çalışan Hakları ve Güvenliği Birimi) bilgilendirilir.
Beyaz kod verilerine göre en çok 40 yaş üstü doktorlara ve acil servislerde şiddet olaylarına rastlanmaktadır. Bayan personele sözel, erkek personele fiziksel saldırı daha fazladır. Sözel saldırı daha çok tehdit içerikli olmaktadır.
Sağlık çalışanlarının şiddete maruz kalma kaygısı-korkusu %80 civarıdır.

Nedenleri;
-Hasta yakınlarının davranış bozuklukları
-Sıra beklemek istememek
-Kendi durumlarının en acil olduğunun düşünülmesi
-Randevusuz gelmek, aradan girmeye çalışmak
-Hastanın rapor talebi veya ilaç talebinde ısrarcı olması
-Mahremiyete önem verilmediğinin düşünülmesi

*Sağlık personelinin fazla iş yükü olduğu, nöbetlerle beraber fazla yorgun çalışmak zorunda kalındığı unutulmamalıdır.
*Sağlık personeline hasta ile iletişim, kötü haber nasıl verilir, saldırgan hasta ve yakınları nasıl sakinleştirilir, öfke kontrolü, sözel ve fiziksel şiddette nasıl davranılmalı gibi konularda eğitim verilmelidir.
*Hasta yakınlarının bekletildiği ayrı kapalı alanların olması sağlanmalıdır. Belli sayının üzerinde hasta yakını kabul edilmemelidir.
*Güvenlik görevlisi sayısı yeterli olmalıdır.
*Medya bu şiddeti körükleyici değil yatıştırıcı davranmalıdır. Medya üzerinden sağlık işleyişi anlatılıp, hasta ve hasta yakını davranış eğitimleri verilmelidir.