İnsanlara yaklaşım biçimimiz genellikle içinde duygularını da barındırır. Söylenen sözler nasıl söylendiklerine göre içinde barındırdığı duygularını gizler ve bu duygular aslında karşımızdaki insanın gerçekten ne demek istediğini anlamamıza yardımcı olur.

Burada önemli olan bir nokta daha varsa o da kesinlikle sözlerle aktarılan duyguların karşı tarafta da kendisini oluşturmasıdır. Sözler ne kadar güzel ve kaliteli olursa olsun söyleyiş tarzı esas duyguyu yansıttığı için insanlarda o duygu bir şekilde kalır.

Burada ise devreye giren ve konuşmalarda en önemli olan nokta ise ifade şeklidir. İfade şeklimiz aslında karşı tarafa verdiğimiz mesajın özünü içinde barındırır. Ses tonumuz, takıldığımız noktalar, sorduğumuz sorular… Sözler değil kendimizi ifade edişimizde kullandığımız ifadede bulunan duygular kendisini doğurur.