İnsanlar her zaman için bir şeyler isterler. Ancak bu istekleri her zaman sözlerle ifade edilebilecek gibi olmaz. Çünkü bazı istekler ifade edilemeyecek kadar kötü, adice ya da ahlaksız olabilir. Bu tarz durumlarda insanlar isteklerini direk söylemek yerine davranışlarıyla belli edebilirler.

Örneğin bir insan düşünün. Bu insan bulunduğu ortamdan uzaklaşmak istiyor ya da bir daha yanındaki insanlarla görüşmek istemiyor olsun. Böyle bir durumda gitmek isteyen insan direk bunu ifade etmek yerine tartışma çıkarabilir, bir anda acil işim çıktı diyebilir, sürekli olarak şikayet edebilir.

Yani davranışları ile insanlar sözlerinde ifade etmedikleri isteklerini belli edebilirler. Pek çok insan bunu anlamaz ama bize anlamsız gelen davranışlar gizlenmiş isteklerin şifresi olabilir. Davranışları doğru okursak o zaman karşımızdaki insanın aslında ne istediğini daha iyi anlayabiliriz.