İnsanlar bizlere bir şeyler anlatırken ya da bir şeyler yaparken aslında duymak istedikleri bazı sözler olabilir. Bir insan size başarısını anlattığı zaman belki de sizden karşılığında onu coşkulu bir şekilde takdir etmemizi bekliyor olabilir.

Ya da bir insan bize hayatla ilgili bir görüşünü anlattığı zaman onu desteklememizi ve onunla aynı fikirde olmamızı bekliyor olabilir. Aslında bunlar beklenti olarak insanların içinde belirmez ama uygulamada karşıdaki insana uyumlu hissettirebilir ve karşıdaki insan kendisini daha da çok açabilir.

Ama bir insana her zaman duymak istediği şeyleri söylemek kendi imajımızda negatif etki yaratabilir. Bu negatif etki ise bizim bir yalaka gibi gözükmemiz olacaktır. Bu imaja düşmeden ne yapılıyorsa yapılmalıdır.