Çalıştığımız ortamlarda işlerin daha iyi işleyebilmesi için her zaman için hiyerarşik bir düzen vardır. Çalışan, şef, müdür... Liste uzadıkça uzayabilir. Ancak iş yönetmeye gelince bir insana sadece hiyerarşik düzenden aldığı yetki yetmez.

Çünkü o sadece bir kağıt parçası üzerine kişinin adının yanına yazılmış bir unvandan ibarettir. Asıl önemli olan ise unvan sahibinin o unvanı taşıyacak durumda olup olmamasıdır. Burada bir sürü şeye bakılabilir. Unvan sahibi kişinin yaşı, tecrübesi, liderlik vasıfları, hitabet şekli, işi bilip bilmemesi, elemanla arasındaki ilişki...

İşin daha da kötüsü yönetilen kişilerin de yöneten kişide neye baktığı kişiden kişiye değişen bir konudur. Kimi insan yönetim becerisinin seviyesine bakarken kimi insan yaş büyüklüğüne kimi insan ise tecrübeye bakabilir. Bu sebeple sadece unvan veren bir kağıt parçası yönetmeye yetmez.