İnsanların konuşup iletişime geçmelerinde bir sürü sebep olabilir. Eğlenmek ve paylaşmak bu sebeplerin başında gelir. Ama konuşmanın çok daha önemli bir sebebi ise sorunların şiddete başvurmadan çözülmesidir.

Ancak sorunların çözümüne yönelik konuşmaların bir sonuca bağlanması için insanların içlerinden geçenleri net bir şekilde söylemesi gerekir. Eğer durum bu şekilde olmazsa sorunlar çözüme ulaşamaz. Onun yerine sadece daha büyük bir karmaşa doğar. Yeni karmaşalar ise yeni sorunların habercisidir. Sorunların çözümüne yönelik konuşmalar yapmak son derece zordur.

Yanlış yapılırsa daha da büyük sorunların doğmasına sebep olabilir. Netlik ise sorunların çözümünde en iyi yöntemdir. Netlikten kast ettiğim ise sözlerle davranışların birbirleriyle çelişmeme hali ve içten gelenlerin net bir şekilde ifade edilmesi.