kaptanfilozof06
Günümüzde büyük kurumsal yapıların belki de en büyük sorunu departmanlar arası iletişim problemidir. Bu problemi ise genellikle çok ama çok büyük kurumsal yapılar yaşar. Örneğin milyonlarca insana etki eden kurumsal yapılar. Burada departmanlar arası iletişim sorunu ise daha anlaşılır haliyle bir departmanın yaşadığı gelişmeden diğer deoartmanın haberinin olmaması olarak ifade edilebilir. Örneğin bir bankanın borç takip birimi ile müşteri iletişim birimini düşünelim.
Banka müşterisi müşteri iletişim birimi ile konuşup borçlarını tamamen kapatabileceği hakkında bilgi veriyor. Ama bu sırada borç takip birimi de borçlu kişi hakkında gecikmiş borçlarından dolayı takip kararı başlatmış olsun. Ancak müşteri iletişim biriminin de bu takip kararından haberi olmasın ve bu sebeple borçlu müşteriye bu bilgiyi yapılan konuşma sırasında vermemiş olsun.
Borçlarını sonrasında kapayan müşteri de borç takip birimi tarafından avukatlarca aranıp dava edileceğini yani olmayan bir borç yüzünden dava edileceğini öğrenmiş olsun. İşte departmanlar arası iletişim problemi bu kadar saçma olaylara sebep olabiliyor. Olmayan borcun davası. Ancak komedi filmlerinde olabilecek çapta bir olay doğrusu.
Yorumlar
oluyor evet bence de
İnsanı çileden çıkaran bir durum bu
Evet olabiliyor
Yorum yazmak için lütfen giriş yapınız