İletişimin genelde doğrudan söylenen sözlerle veya davranışlarla olmasını beklesek de bazen durum bu şekilde olmuyor. Aslında insanların bir kısmının kurduğu iletişim, doğrudan söylenen sözlerden ziyade ortaya atılan beklentiler üzerinden oluyor. Baxen size bir şey söylendiğinde aslında tam tersini yapmanız beklenebilir. Bu ters davranışı yaptığınız zaman aslında karşınızdaki kişiyle iletişim kurmuş oluyorsunuz. Veya size bir şey söylemedikleri sizden beklemedikleri anlamına da gelmeyebiliyor. İletişimin en tuhaf yanı belki de bu. 

Yani insanların birbirleriyle olan iletişiminde kullandıkları beklenti araçları, beklenti dilleri ortada herhangi bir doğrudan istek veya doğrudan söylenen bir söz olmadan ortada olan sizin yapmanız beklenen davranışlar bütünü. Çok basit bir örnek vermemiz gerekirse, yakın bir arkadaşınız size beni ara diye söylemese bile sizin onu arayıp sormanızı bekleyebilir. Siz onu arayıp sormadığınız zaman ise bu aslında yakın arkadaşlarınıza dair yapılmış olumsuz bir davranış olarak algılanacaktır. 

Beklentiler üzerine kurulan iletişime verilebilecek en basit örneklerden birisidir. Ne yazık ki insanların önemli bir kısmı bu ve bunun gibi pek çok beklenti üzerine dayanan iletişim modeli üzerinden iletişim kurarlar. Doğrudan bir iletişim kurmak maalesef ki bazı durumlarda pek mümkün olmaz. Ama bazı durumlarda mümkün olsa bile insanlar bunu yapmamayı ve karşı tarafın kendilerini doğru anlamasını beklerler. Ve aslında pek çok kopukluk da buradan kaynaklanmaktadır. Çünkü bir insanı tam ve doğru olarak anlamak her zaman için o kadar da kolay değildir.