Kurumsal iletişime çeşitleriyle giriş yapalım.

DİKEY İLETİŞİM:

Yöneticiler ile astları arasında kurulan iletişimdir. Hiyerarşi içinde hem yukarıdan aşağıya doğru, hem de aşağıdan yukarıya doğru kurulur. Yukarıdan aşağıya doğru iletişim, üst yöneticiden başlar ve aşağıya doğru en alt düzeydeki çalışana kadar iner.

Aşağıya doğru iletişimde amaç; astlara bilgi verme, kurumun amaç ve politikaları konusunda bilgi vermektir.

Yukarıya doğru iletişimde amaç; alt kademelerde yaşananlarla ilgili üst kademelere bilgi vermektir.

Ast Üst İletişimin 5 Genel Amacı:

• İş eğitimi hakkında direktifler vermek
•  Örgütsel prosedürler ve uygulamalar konusunda bilgi vermek
• İş gerekleri konusunda bilgi sağlamak
• Çalışanların performansı konusunda destek sağlamak
• Amaçların kavranmasını kolaylaştıracak bilgiler sunmak

Yukarıdan Aşağıya Doğru İletişim:

Üstler, belirlenen amaçlar doğrultusunda çeşitli konulara ilişkin oluşturdukları karar ve emirleri yukarıdan aşağıya iletir. Bu iletişimin 5 unsuru vardır:

• Basit ve geneldir
• Örgütün diğer ilişkileri ve görevlerini içerir.
• Örgüt içinde işlem ve uygulamalar için gerekli olan bilgileri oluşturur.
• Bireyin performansını dikkate alan geri bildirim kullanılır.
• Örgütsel misyon ile ilgilidir.

DİKEY İLETİŞİM

Aşağıdan yukarı doğru bir iletişim vardır. Birey kendisi, performansı ve sorunları hakkındaki bilgileri aktarır. Çalışanların sorunları, kurumsal politika ve uygulamalar hakkında bilgi aktarır. Yapılan işlerin nasıl yapıldığı ve nasıl yapılacağı konusundaki bilgiler aktarılır.

YATAY İLETİŞİM

Yatay iletişim, aynı veya benzer kademedekilerin, rutin faaliyetleri sırasında kurdukları iletişimdir. Kurumsal hiyerarşide, eşit statüdekiler arasında kurulan iletişimdir. Yatay iletişimin temel amacı, kurumsal koordinasyon ve problem çözme için kanal sağlamaktır. Yatay iletişim, kurumsal faaliyetleri koordine etmek, aynı seviyedeki diğer yöneticileri ikna etmek, faaliyetler ve duygular konusunda bilgi edinmek amacıyla kurulur.

ÇAPRAZ İLETİŞİM

Farklı fonksiyonel birimlerde çalışan ast ve üstlerin arasında kurulan iletişimdir. Diyagonal iletişim kuruma yönelik uzmanlaşmayı, farklı birimlerin birbirlerine karşı sorumluluklarını daha iyi kavramalarını ve yardımlaşmalarını kolaylaştırıcı bir etki yaratır. Özellikle grupsal çalışmalara ağırlık verilen kurumlarda, kurumsal katılımı sağlar ve işlerin koordinasyonunu kolaylaştırır.

Kaynak: 1